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교환 및 반품은 물품 수령 후 7일 이내에 온라인몰에 접수 후 당사에 입고된 상품에 한하여 처리됩니다.
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  • 물품 수령 후 7일 이내 접수 후 가능
  • 교환 및 반품 신청시에는 해당구매 사이트를 통해서 진행
  • 불량 및 오배송 등으로 인한 교환 시 맞 교환은 불가, 왕복 운송료는 모두 (주)지엔코에서 부담
교환 / 반품 접수시
  • 교환/반품 접수 시 당사에서 택배사(CJ대한통운)에 회수 접수해 드리며, 택배사에서 접수이후 2~4일 이내 방문 예정입니다.
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불량 및 오배송 등으로 인한 교환

맞교환은 불가하며, 상품이 물류센터에 도착하여 상품 확인 후 처리가 가능합니다. 왕복배송료는 ㈜지엔코에서 부담합니다.
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교환 및 반품이 불가한 상품
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