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공지사항-GNCO STYLE

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상세
제목 Gpick 안내 등록일 2018.11.08
■Gpick 이란?
  : 지엔코스타일에서 온라인 주문하고, 오프라인 매장에서 수령하는 서비스


■Gpick 서비스 절차
  : ①Gpick으로 구매 ②상품준비완료 문자받기 ③매장 수령 


■Gpick 혜택
  : ①5만원 이상 구매 시 2,500원 할인 ②수령완료 후 수령매장에서 사용 가능한 모바일 5%쿠폰 발송 


■Gpick 상품 수령 완료 전 취소 및 변경
  : 고객센터나 게시판 또는 웹상에서 접수 가능하며, 픽업 오프라인 매장에서도 취소 가능합니다. 
    게시판 또는 웹상에서 접수하신 경우 처리가 지연될 수 있사오니, 신속한 처리를 위하여 고객센터로 문의 부탁드립니다.

    수령 오프라인 매장을 방문할 수 없어 픽업 예정 시간까지 미 픽업 시 익일 0시에 자동으로 주문이 취소되어 환불 절차가 진행됩니다. 
    (★ 단, 환불 진행 시 결제사의 처리 관계로 신용카드의 경우 2~3일, 계좌이체의 경우 3~5일 소요됩니다.)
    매장 방문이 어려워 방문일자와 시간을 연장하거나 주문취소를 원하실 경우 mypage>주문조회 또는 고객센터로 문의하시면 연장 및 취소 가능합니다.


■Gpick 상품 픽업 안내
   : GPICK 주문 결제완료 후 매장에서 상품준비완료 시 고객님께 상품주문완료 문자(GPICK 교환권)를 문자로 발송해 드립니다.
     오후 4시까지 결제완료 시 당일 픽업가능하며 오후 4시 이후 결제완료시 익일부터 오프라인 매장에서 교환권 제시 후 픽업 가능하십니다.
     픽업확정일 당일과 픽업확정시간에 픽업을 하지 못하는 경우 당일 픽업 가능 시간인 오후 8시까지는 당일 픽업이 가능합니다.


■Gpick 주문의 교환/반품
  : 반품은 물품 수령 후 7일 이내에 온라인 몰 접수(전화 및 게시판) 또는 최초 픽업 매장 에서 가능하며 시일이 지난 상품에 대해서는 처리가 되지 않습니다. (물품훼손/TAG분실/빈포장폐기 및 물품가치를 상실할 경우 불가)
    픽업 매장에서 반품을 원하실 경우 온라인 몰 접수없이 바로 방문하셔서 반품 신청을 하시면 됩니다.
    택배로 인한 교환 및 반품 신청시에는 온라인 몰 접수 또는 고객센터와 통화 후 발송하시기 바랍니다. 신청하지 않고 임의 발송하신 경우 처리가 지연될 수 있습니다. 교환의 경우 최대 15일(배송비 5,000원), 반품의 경우 최대7일(배송비 2,500원) 소요됩니다.


■오프라인 교환 및 반품
  : 오프라인 매장에서 교환을 원하실 경우, 최초 매장에 방문하여 수령할 때 동일한 상품의 다른 컬러나 사이즈로 1회에 한해서 교환 가능합니다. 
    수령완료 후 재방문하여 교환은 불가하며, 다른 스타일로 교환 원하실 경우는 주문 취소 후 재구매해주셔야 합니다. 
    오프라인 매장에서 반품을 원하실 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 방문하셔야 하며, 반품완료까지 3일 정도 소요됩니다. 
    교환 수령 및 반품 시 문자로 보내드렸던 최초 상품준비완료(e-교환권)문자를 꼭 지참하셔서 매장에 보여주시기 바랍니다.


■불량으로 인한 교환
  : 온라인 몰 접수와 최초 픽업 매장에서 모두 가능합니다.
    택배를 이용하여 보내실 경우 고객센터와 통화 후 발송해 주셔야 하며, 왕복운송료는 모두 (주)지엔코에서 부담합니다.


■유의사항
  : 사은품 증정 행사는 택배주문 건에만 해당하며 매장에서 수령이 불가능하십니다.
    매장에 상시 포장박스가 구비되어 있지 않아 선물포장이 불가능하오니 양해 부탁드립니다.
    Gpick으로 구매한 상품을 해당 매장에서 택배로 받으시는 것은 불가능합니다.

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