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  • G-Pick

    [G-Pick] G-Pick으로 구매한 상품을 택배로 받아볼 수는 없나요?

    G-Pick 서비스는 온라인주문 후 오프라인에서 수령하는 서비스로 매장에서 택배로 받으시는 것은 불가합니다.

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    쿠폰 적용이 안되는 상품이 있나요?

    타임세일/한정수량/세트상품/예약상품의 경우에는 쿠폰 이중할인이 불가합니다.

  • G-Pick

    [G-Pick]시즌오프 상품인데 Gpick구매가 되지 않아요.

    전 브랜드 시즌오프 기간에는 오프라인 매장재고의 원활한 이동을 위해 택배수령만 가능하며 G-PICK구매는 불가합니다.
    고객님의 양해 부탁드립니다.

  • G-Pick

    [G-Pick]선물용으로 포장해서 가져갈순 없나요.

    Gpick으로 구매후 매장에서 선물용으로 포장을 원하시더라도 매장에 상시 포장박스가 구비되어 있지 않아 선물포장이
    어려운점 양해부탁드립니다.
    더 나은 서비스로 보답하겠습니다.

  • G-Pick

    [G-Pick]상품이 마음에 들지 않아 반품하고 싶어요.

    반품은 상품 수령 후 7일 이내에 가능하며, 택배를 통하여 지엔코물류센터로 보내주시는 방법과 수령하신 매장으로 반품하시는 방법이 있습니다.
    오프라인 반품의 경우 반품신청에서 반품완료까지 3일 정도 소요되며, 온라인에서 반품신청후 택배로 보내주시는 경우 반품신청에서 반품완료까지 10~14일 정도 소요됩니다.
    (오프라인의 경우 반품 및 교환은 최초 수령 매장에 한해 가능하며 온라인의 경우 고객센터1688-2109로 문의 바랍니다.)

  • G-Pick

    [G-Pick]G-Pick 으로 구매 후 교환하고 싶어요.

    교환을 원하실 경우 최초 매장에 방문하여 수령할 때, 동일한 상품의 다른 컬러나 사이즈로 1회에 한해서 교환 가능합니다.
    수령완료 후 재방문하여 교환은 불가합니다.
    다른 스타일로 교환을 원하실 경우는 주문 취소 후 재구매해주셔야 합니다.

  • G-Pick

    [G-Pick]G-Pick 가능상품이라고 되어있는데 매장 선택이 되지 않아요.

    해당 상품의 선택 가능매장은 현재 재고가 있는 매장으로 선택 가능하십니다.
    재고가 없는 매장의 경우 선택이 되지 않습니다.

  • G-Pick

    [G-Pick]급하게 구매를 했는데 G-Pick결제 후 바로 매장에서 받아갈순 없나요.

    오후 4시 이전 주문 시에는 현재시간기준으로부터 3시간 이후 시간으로 선택하실 수 있으며 오후 4시 이후 주문 시 익일 11시~19시30분 사이 선택이 가능합니다.
    최대 선택가능 날짜는 당일로부터 +4일 입니다.
    수령 원하시는 매장의 상품이 준비시간이 필요하므로 수령준비완료 문자 수신후 방문 부탁드립니다.
    오후 4시 이전 주문완료 건은 1시간 이내에 확인되어 배송준비완료 문자가 발송되며, 오후 4시 이후 주문완료 건은 익일
    오전 11시 내로 문자 발송됩니다.

  • G-Pick

    [G-Pick]G-Pick 진행상황을 알고 싶어요.

    기본적으로 고객님께서 주문 시 핸드폰 번호로 진행상황을 문자로 전송해드립니다.
    또한, 사이트 내 MY PAGE>주문/배송조회에서도 확인 가능합니다.
    교환권은 (PC)MY PAGE>G-pik, (모바일)메뉴>Gpick 교환권 에서 보실 수 있습니다.

  • G-Pick

    [G-Pick]G-Pick상품이 서로 다른매장인데 한곳에서 수령 가능한가요

    고객님께서 지정하신 각각의 매장에서만 수령 가능하십니다.
    상품마다 교환권이 발행되어 해당매장에서 교환권 제시후 교환가능하십니다.

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