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  • G-Pick

    [G-Pick] G-Pick으로 구매한 상품을 택배로 받아볼 수는 없나요?

    G-Pick 서비스는 온라인주문 후 오프라인에서 수령하는 서비스로 매장에서 택배로 받으시는 것은 불가합니다.

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    쿠폰 적용이 안되는 상품이 있나요?

    • 타임세일/한정수량/세트상품/예약상품의 경우에는 쿠폰 이중할인이 불가합니다.

  • G-Pick

    [G-Pick]시즌오프 상품인데 Gpick구매가 되지 않아요.

    전 브랜드 시즌오프 기간에는 오프라인 매장재고의 원활한 이동을 위해 택배수령만 가능하며 G-PICK구매는 불가합니다. 고객님의 양해 부탁드립니다.

  • G-Pick

    [G-Pick]선물용으로 포장해서 가져갈순 없나요.

    Gpick으로 구매후 매장에서 선물용으로 포장을 원하시더라도 매장에 상시 포장박스가 구비되어 있지 않아 선물포장이 어려운점 양해부탁드립니다. 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.

  • G-Pick

    [G-Pick]상품이 마음에 들지 않아 반품하고 싶어요.

    >반품은 상품 수령 후 7일 이내에 가능하며, 택배를 통하여 지엔코물류센터로 보내주시는 방법과 수령하신 매장으로 반품하시는 방법이 있습니다.오프라인 반품의 경우 반품신청에서 반품완료까지 3일 정도 소요되며, 온라인에서 반품신청후 택배로 보내주시는 경우 반품신청에서 반품완료까지 10~14일 정도 소요됩니다.(오프라인의 경우 반품 및 교환은 최초 수령 매장에 한해 가능하며 온라인의 경우 고객센터1688-2109로 문의 바랍니다.) 

  • G-Pick

    [G-Pick]G-Pick 으로 구매 후 교환하고 싶어요.

    >교환을 원하실 경우 최초 매장에 방문하여 수령할 때, 동일한 상품의 다른 컬러나 사이즈로 1회에 한해서 교환 가능합니다. 수령완료 후 재방문하여 교환은 불가합니다. 다른 스타일로 교환을 원하실 경우는 주문 취소 후 재구매해주셔야 합니다.

  • G-Pick

    [G-Pick]G-Pick 가능상품이라고 되어있는데 매장 선택이 되지 않아요.

    >해당 상품의 선택 가능매장은 현재 재고가 있는 매장으로 선택 가능하십니다.

    >재고가 없는 매장의 경우 선택이 되지 않습니다.

  • G-Pick

    [G-Pick]급하게 구매를 했는데 G-Pick결제 후 바로 매장에서 받아갈순 없나요.

    >오후 4시 이전 주문 시에는 현재시간기준으로부터 3시간 이후 시간으로 선택하실 수 있으며 오후 4시 이후 주문 시 익일 11시~19시30분 사이 선택이 가능합니다.

    >최대 선택가능 날짜는 당일로부터 +4일 입니다.
    >수령 원하시는 매장의 상품이 준비시간이 필요하므로 수령준비완료 문자 수신후 방문 부탁드립니다.
    >오후 4시 이전 주문완료 건은 1시간 이내에 확인되어 배송준비완료 문자가 발송되며, 오후 4시 이후 주문완료 건은 익일 오전 11시 내로 문자 발송됩니다.

  • G-Pick

    [G-Pick]G-Pick 진행상황을 알고 싶어요.

    >기본적으로 고객님께서 주문 시 핸드폰 번호로 진행상황을 문자로 전송해드립니다.

    >또한, 사이트 내 MY PAGE>주문/배송조회에서도 확인 가능합니다. 
    >교환권은 (PC)MY PAGE>G-pik, (모바일)메뉴>Gpick 교환권 에서 보실 수 있습니다.

  • G-Pick

    [G-Pick]G-Pick상품이 서로 다른매장인데 한곳에서 수령 가능한가요

    >고객님께서 지정하신 각각의 매장에서만 수령 가능하십니다. 상품마다 교환권이 발행되어 해당매장에서 교환권 제시후 교환가능하십니다.

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